Come aprire un negozio online: 8 passi per un sito eCommerce redditizio

Con la rapida crescita del settore dell’e-commerce, aprire un negozio online è uno dei modi più redditizi per guadagnare soldi online. Non essendo limitato da orari di apertura e barriere geografiche, il tuo business online sarà facilmente scalabile.

Inoltre, grazie ai numerosi strumenti di e-commerce e ai builder di siti oggi disponibili, creare un sito di e-commerce non richiede conoscenze tecniche.

In questo articolo ti spiegheremo come aprire un negozio online, dalla definizione di una strategia commerciale all’implementazione di strategie di marketing per generare vendite.

Come aprire un negozio online in 8 passaggi

Ecco gli otto passi essenziali per creare un negozio di e-commerce redditizio.

1. Definisci la tua strategia aziendale

Per i nuovi imprenditori, la scelta di un modello di business è il primo passo da compiere nel viaggio verso l’e-commerce.

Comprendere in anticipo i tipi di e-commerce può aiutarti a determinare il budget iniziale, l’inventario e i potenziali fornitori per il tuo negozio online.

Ad esempio, la scelta del modello commerciale dropshipping è ideale per chi ha un budget limitato. Infatti, in questo modo si esternalizzano le operazioni della catena di approvvigionamento a fornitori terzi, che spediscono i prodotti direttamente agli acquirenti, senza bisogno di un proprio inventario fisico.

D’altro canto, i grossisti rivendono i prodotti dei produttori ai rivenditori. Questa opzione richiede un maggiore investimento finanziario, in quanto è necessario acquistare prodotti all’ingrosso e affittare un magazzino per immagazzinarli.

Se vuoi creare un nuovo articolo e commercializzarlo con il tuo brand, il private labeling fa al caso tuo. Anche questo modello richiede un budget maggiore per i costi di produzione e di personalizzazione del prodotto.

In alternativa, le aziende white label prendono un prodotto esistente e lo vendono con il loro brand. Ciò che le distingue dal private labeling è che non c’è alcun coinvolgimento nella creazione del prodotto.

2. Scegli cosa vendere online

Quando si sceglie un articolo redditizio da vendere, l’analisi della concorrenza è un buon inizio. Distinguersi in un mercato competitivo con brand consolidati è più impegnativo che vendere prodotti per un piccolo segmento di mercato.

Per questo motivo, restringere l’attenzione dell’azienda a una nicchia specifica e mettere in evidenza i propri punti di forza aiuta a stabilire il proprio brand e i clienti target.

Ad esempio, se stai avviando un negozio online di abbigliamento per vendere magliette, le nicchie possibili sono le magliette personalizzabili per bambini e per gli appassionati di cinema.

Inoltre, ecco alcuni suggerimenti per trovare idee per il tuo negozio online di e-commerce:

• Considera la tua passione o esperienza professionale. La scelta di un articolo di cui sei esperto o appassionato può aiutarti a fornire una migliore assistenza ai clienti e a rafforzare le tue campagne di marketing.
• Guarda i prodotti più venduti sui marketplace online. Controllare l’elenco della merce più venduta sui grandi siti di e-commerce come Amazon, eBay e AliExpress può fornire un’ispirazione. Poiché molti acquirenti online sono interessati a questi prodotti, è più probabile che siano redditizi. Assicurati che i prodotti siano adatti alla tua nicchia.
• Leggi le recensioni dei clienti. Le recensioni negative possono aiutarti a identificare quello che manca al prodotto di un brand e a sviluppare una soluzione per i punti dolenti degli acquirenti.
• Ricerca le tendenze. Sfruttare i prodotti di tendenza può essere un vantaggio considerevole, perché avrai l’opportunità di affermarti presto come leader del mercato. Tuttavia, assicurati che il prodotto abbia una domanda consistente.

Per restringere le opzioni, utilizza strumenti di ricerca sui prodotti come Google Trends, Ecomhunt e Trend Hunter.

Una volta ottenuto un elenco di idee di prodotto, considera questi aspetti:

• Qualità del prodotto. La scelta di un articolo di alta qualità è essenziale per garantire l’immagine di un brand rispettabile, mantenere la fiducia degli acquirenti e aumentare i margini di profitto.
• Stima del ritorno sull’investimento (ROI). Tieni conto dei costi aziendali quando stabilisci il prezzo dei tuoi prodotti.
• Regolamenti. Verifica se hai bisogno di licenze speciali per la vendita online e se soddisfi tutti i requisiti, come nel caso della vendita di prodotti alimentari e farmaceutici.
• Spedizione. Assicurati che il tuo articolo sia facile da spedire: è meglio attenersi ad articoli non fragili e leggeri per ridurre i rischi di spedizione. Inoltre, cerca di mantenere bassi i costi e aggiungili al prezzo dell’articolo, poiché il 73% dei compratori è più propenso ad acquistare da negozi di e-commerce che rinunciano alle spese di spedizione.

3. Trova fornitori affidabili

Trovare fornitori affidabili è importante quanto la scelta dell’idea di prodotto. A prescindere da quanto sia buona l’idea, la collaborazione con fornitori inaffidabili può mettere a rischio la tua attività.

Quando si sceglie un fornitore, è facile farsi tentare dalle tariffe a basso costo. Tuttavia, il prezzo non dovrebbe essere il fattore decisivo. Cerca invece fornitori che garantiscano merce di alta qualità e consegne puntuali.

La partecipazione a eventi e fiere di settore, dove è possibile esaminare direttamente prodotti e servizi, è un ottimo modo per iniziare la ricerca.

In alternativa, consulta le directory di fornitori come SaleHoo, Alibaba e AliExpress. Queste piattaforme, che contano migliaia di produttori globali registrati, velocizzano il processo di ricerca.

Puoi anche cercare i fornitori su Google. L’inserimento di parole chiave specifiche aumenta la possibilità di ottenere risultati più accurati dai motori di ricerca, quindi è bene includere la propria nicchia e la località in cui ci si trova.

Ad esempio, prova a cercare “[nicchia] fornitore in [località]” o “[nicchia] fornitore all’ingrosso in [località]”.

Oppure, utilizza parole chiave come “fabbrica” o “produttore” e combinale con il nome di un articolo o con i materiali di partenza.

Esplora i social media per ottenere informazioni su prodotti simili e su dove reperirli. Partecipare ai gruppi di Facebook e LinkedIn è un’ottima cosa se intendi costruire la tua rete, in quanto qualcuno della comunità potrebbe avere raccomandazioni o vendere direttamente i propri prodotti.

Una volta compilato l’elenco dei potenziali fornitori di prodotti, è necessario adottare le seguenti misure per garantirne l’affidabilità:

• Cerca le recensioni. Cerca il nome del fornitore su Google e sulle piattaforme di social media per trovare post che possano darti indicazioni sulla sua affidabilità. L’aggiunta di parole chiave come “fregatura”, “truffa” o “frode” può accelerare il processo di eliminazione dei fornitori poco affidabili.
• Contatta il fornitore. Conferma la legittimità del tuo potenziale fornitore chiamandolo direttamente durante l’orario di lavoro. Sii cauto se non rispondono o se non forniscono risposte soddisfacenti.
• Verifica l’indirizzo. Cerca l’indirizzo su Google Street View per assicurarti che sia reale. Osserva se sull’edificio c’è il logo o il nome di un’azienda.
• Controlla le licenze e le certificazioni. Assicurati che il fornitore abbia le credenziali adeguate richiedendo una copia della sua licenza commerciale. Utilizza il numero di licenza per ulteriori ricerche.
• Fai domande. Informati sul background dell’azienda e sui servizi che offre. Informati sui dettagli operativi prima di effettuare un ordine. Tra questi, la disponibilità dei prodotti, i prezzi, la quantità minima ordinabile, la spedizione, i termini di pagamento, gli sconti e le politiche di restituzione.
• Richiedi dei campioni di prodotto. Prima di ordinare una quantità significativa, chiedi dei campioni per assicurarti della qualità del prodotto.

4. Definisci il tuo pubblico di riferimento

Il pubblico di riferimento è il gruppo di persone a cui cercherai di vendere i prodotti. Una comprensione completa del cliente ideale è fondamentale per l’avvio di qualsiasi attività online, in quanto getterà le basi per la tua strategia di marketing.

La personalizzazione dei prodotti e della strategia di marketing per il tuo pubblico contribuirà anche ad aumentare le vendite, dato che il 30% degli acquirenti online è disposto a passare a un’azienda che offre loro un’esperienza personalizzata.

Inoltre, la mancanza di conoscenza del pubblico renderà molto più difficile la creazione di una strategia di campagna che lo attragga, con conseguenti costi in termini di tempo e denaro.

Sia che tu sia un nuovo imprenditore o che abbia un negozio, inizia con una ricerca di mercato. Valutare la domanda di mercato nel tuo settore aiuta a garantirne la redditività o a rivelare le opportunità di un nuovo mercato.

Raccogli informazioni sulle dimensioni del mercato, sulle prospettive, sul tasso di crescita del settore e sulle tendenze. Gli strumenti di ricerca per parole chiave come Google Trends possono aiutare a identificare le richieste degli acquirenti, in quanto forniscono informazioni sulle parole chiave digitate sui motori di ricerca, nonché su dove e quando vengono effettuate le ricerche.

Durante la ricerca del pubblico target, considera la possibilità di suddividere i tuoi clienti in base a:

• Dati demografici. Si tratta di sesso, età, stato civile, istruzione e occupazione.
• Psicografia. Fattori che indicano la personalità, gli interessi, lo stile di vita e i valori di una persona.
• Comportamento. Si tratta di osservare le loro azioni, comprese le abitudini di spesa, la conoscenza dei prodotti, il livello di fedeltà e l’interazione con l’azienda.
• Geografia. Include il paese, lo stato, la regione, la provincia, la città o il codice postale.

Raccogli queste informazioni e crea una buyer persona per capire meglio i tuoi potenziali acquirenti. Si tratta di una rappresentazione del tuo cliente ideale, che ti aiuterà a definire la messaggistica, il design e le strategie di marketing appropriate per attirarlo.

Per coloro che hanno già un negozio in un locale, la definizione di un pubblico target per i loro negozi online è di solito più semplice. Ecco altri passi da compiere:

• Sottoponi sondaggi ai clienti. I sondaggi sono un ottimo modo per ottenere informazioni sui loro dati demografici. Effettua un’intervista per determinare i loro punti dolenti e ciò che manca alla tua azienda.
• Analizza i competitor. Cerca i competitor con prodotti simili e valuta i loro compratori, dato che probabilmente ti rivolgerai allo stesso pubblico. Utilizza strumenti come Similarweb per identificare la concorrenza e ottenere informazioni sulle loro prestazioni.
• Valuta i tuoi prodotti o servizi. Elenca le loro caratteristiche e i loro vantaggi per identificare i compratori che ne trarrebbero beneficio.

5. Scegli una piattaforma di e-commerce

Ora che hai selezionato i prodotti da vendere e sai chi è il tuo pubblico, il passo successivo è scegliere come costruire il tuo negozio di e-commerce.

Sebbene esistano diversi modalità per farlo, l’utilizzo di una piattaforma di eCommerce è il metodo più conveniente per i principianti, in quanto è economicamente vantaggioso e non richiede alcuna competenza tecnica.

Tra le numerose piattaforme di e-commerce disponibili, le opzioni principali per creare il tuo negozio online sono l’utilizzo di un builder di siti web o di un sistema di gestione dei contenuti (CMS).

Un website builder di e-commerce è la soluzione ideale per i piccoli imprenditori e per i principianti che desiderano creare il proprio negozio online in modo rapido e semplice, poiché è dotato di strumenti integrati che semplificano il processo.

Ad esempio, gli utenti possono aggiungere un carrello della spesa, dei prodotti o una pagina di checkout in pochissimo tempo, utilizzando template e-commerce già pronti e un editor drag-and-drop. Inoltre, i builder di siti si integrano con diverse soluzioni di spedizione e opzioni di pagamento online.

In più, i website builder si occupano degli aspetti tecnici della creazione di un sito, tra cui l’hosting, le attività di manutenzione e i protocolli di sicurezza.

Tra builder di siti web più conosciuti ci sono Magento, Shopify e il Website Builder di Hostinger.

Il Website Builder di Hostinger offre opzioni di pagamento integrate, gestione dell’inventario, opzioni di prenotazione integrate e strumenti SEO ed è incluso in tutti i piani di web hosting.

Anche se un costruttore di negozi online sia facile da usare e conveniente, potrebbe essere limitato in termini di personalizzazione e sviluppo del sito, rendendolo meno scalabile di un CMS come WordPress, Drupal e Joomla.

Sebbene un CMS abbia una curva di apprendimento più ripida, è l’opzione più adatta per la creazione di un sito web di un negozio online su larga scala e per coloro che desiderano un maggiore controllo sul sito.

WordPress, ad esempio, offre migliaia di plugin con diverse funzionalità, dal miglioramento delle prestazioni e della sicurezza del sito alla creazione di un negozio online. Il più popolare plugin di e-commerce per WordPress è WooCommerce.

Diversi temi WooCommerce includono già i layout per le pagine dei prodotti, del checkout e del carrello, semplificando il processo di personalizzazione.

Inoltre, offre estensioni essenziali per i siti di commercio elettronico, come il monitoraggio delle spedizioni, i componenti aggiuntivi dei prodotti, le soluzioni di pagamento multiple e il calcolatore delle imposte sulle vendite.

Si noti che la scelta di un CMS richiede un hosting web affidabile. Ti consigliamo di scegliere un piano di hosting WordPress gestito, poiché otterrai prestazioni e funzionalità ottimizzate per il tuo sito WordPress.

Se preferisci utilizzare un altro CMS, come Joomla, opta per l’hosting Joomla di Hostinger. Sono disponibili anche pacchetti per Drupal o PrestaShop.

Il piano WordPress includerà certificati SSL illimitati, un programma di installazione con un solo clic, aggiornamenti automatici e un dominio gratuito.

Una volta deciso il nome della tua attività, utilizza il nostro strumento di ricerca dei nomi di dominio per verificare se è disponibile.

Dopo aver acquistato un account di hosting, non ti resta che installare il tuo CMS preferito e configurare il tuo negozio online.

6. Crea il tuo negozio online

Qualunque sia la piattaforma scelta, ci sono alcuni elementi da considerare quando si crea il proprio sito web.

I visitatori impiegano solo 0,05 secondi per farsi un’idea del tuo sito, il che rende il design del sito un aspetto cruciale del tuo negozio online.

Per progettare un sito visivamente accattivante, puoi assumere un web designer o sfruttare la varietà di temi e template disponibili sulla piattaforma di e-commerce scelta.

Quando scegli un tema per il tuo negozio di e-commerce, assicurati che sia reattivo, facile da navigare e a caricamento rapido.

Una volta trovato quello che corrisponde alle tue esigenze, modifica gli elementi visivi per adattarli al tuo brand aziendale. Questo include la personalizzazione di schemi di colori, font e dimensioni del testo e la sperimentazione di layout di pagina.

Un esempio di negozio e-commerce con un design eccellente è Apple. Utilizza uno sfondo neutro e immagini di grandi dimensioni e di buona qualità per mantenere l’attenzione sui prodotti.

Crea le pagine essenziali

Per creare un’esperienza utente piacevole e generare conversioni, il tuo negozio online dovrebbe contenere le seguenti pagine:

• Prodotti. Forniscono informazioni come prezzi, taglie e disponibilità.
• Carrello. Mostra tutti i prodotti che il cliente desidera acquistare e le tariffe di spedizione. Se si effettuano offerte promozionali, includi l’opzione di utilizzare i loro codici qui e suggerisci prodotti correlati per aumentare il cross-selling online.
• Cassa. Qui il cliente inserisce le informazioni di pagamento e rivede i prodotti e i dettagli di spedizione prima di completare l’acquisto.
• Conferma dell’ordine. È possibile utilizzare questa pagina per visualizzare un messaggio di ringraziamento e le modalità di modifica dell’ordine.
• Informazioni. Una pagina informativa ben scritta ti aiuta a entrare in contatto con i clienti. Condividi la tua missione, i tuoi valori, il tuo modello di business o la storia della tua azienda per guadagnare la loro fiducia.
• FAQ. Fornisci le risposte alle domande più frequenti degli acquirenti, tra cui l’uso dei prodotti, i resi, i cambi e la spedizione.
• Contatti. Offri agli acquirenti mezzi chiari per contattare l’assistenza in caso di domande o dubbi. Se vendi prodotti anche su Pinterest e altri marketplace o gestisci un’attività commerciale, includi il tuo indirizzo fisico e tutti i canali di vendita.
• Politiche. La creazione di pagine dedicate alla privacy e ai resi, ad esempio, può tutelarti da eventuali responsabilità e aiutare a definire le aspettative dei clienti.
• Spedizioni. Aggiungi le spese di spedizione, i termini, i vettori, le zone e le limitazioni di consegna.

Le piattaforme e i builder di siti web di e-commerce più diffusi, tra cui WooCommerce e il Website Builder di Hostinger, forniscono template per ciascuna di queste pagine, rendendo ancora più semplice la creazione del tuo negozio online.

Migliora le pagine dei prodotti

Assicurarsi che le pagine dei prodotti siano visivamente accattivanti, informative e dall’aspetto professionale aiuterà ad attirare gli acquirenti e a generare maggiori vendite.

Quando crei le pagine dei prodotti, ti consigliamo di aggiungere alcuni elementi:

• Titolo del prodotto. Aiuta i clienti a trovare ciò che stanno cercando nel tuo catalogo. Mantienilo breve e semplice, perché altri dettagli possono essere inclusi nelle descrizioni dei prodotti.
• Descrizioni dei prodotti. Descrivi i prezzi dei prodotti, le varianti (come materiali, dimensioni e colori) e i vantaggi in modo accattivante.
• Media visivi. Carica foto dei prodotti, video o GIF di alta qualità per migliorare le pagine. Utilizza una buona illuminazione e un rapporto d’aspetto coerente per ottenere i migliori risultati.
• Categoria di prodotto. Aiuta a organizzare il catalogo e a rendere gli altri prodotti più facilmente scopribili. Aggiungi filtri come dimensioni, fasce di prezzo, colori o materiali, in modo che gli acquirenti possano trovare rapidamente ciò che cercano.
• Costi di spedizione. Informa i visitatori se offri tariffe di spedizione gratuite, forfettarie o variabili.

7. Collega un gateway di pagamento

Garantire ai clienti un’esperienza di checkout senza interruzioni è un must. Circa il 17% degli acquirenti abbandona il carrello se il processo è troppo lungo e complicato.

Per semplificare il processo, integra il tuo sito con un gateway di pagamento. Utilizza la crittografia dei dati e segue gli standard di sicurezza Payment Card Industry (PCI) per proteggere i dati sensibili delle carte di credito da frodi e furti.

Inoltre, impedisce l’elaborazione di pagamenti provenienti da carte di credito scadute e da conti terminati.

La maggior parte dei builder di siti web e dei plugin e-commerce supportano una serie di gateway di pagamento. Il Website Builder di Hostinger, ad esempio, si integra con diversi gateway di pagamento, in modo da poter accettare pagamenti online da diversi paesi, rendendo il tuo negozio online facilmente accessibile e scalabile.

Allo stesso modo, WooCommerce consente di impostare diversi metodi di pagamento, tra cui bonifico bancario diretto, assegni, contrassegno e WooCommerce Payments.

Questo gateway completamente integrato accetta diversi metodi di pagamento, dalle carte di debito e di credito a ApplePay, e non prevede costi di installazione o canoni mensili.

Se preferisci altri fornitori, WooCommerce offre anche estensioni per gateway di pagamento come AfterPay, Square, PayFast, Stripe e PayPal.

Quando scegli il gateway di pagamento più adatto al tuo negozio online, considera la soluzione più conveniente per il tuo pubblico di riferimento.

Quando la tua attività crescerà, potrai aggiungere più gateway di pagamento per offrire più opzioni, soprattutto se il tuo negozio online si rivolge a un pubblico internazionale.

8. Commercializza il tuo negozio

Il percorso per avere un negozio online di successo non si ferma una volta lanciato. In questa sezione tratteremo alcune delle strategie marketing di e-commerce più efficaci per attirare nuovi compratori e incrementare le vendite online.

• Crea contenuti di alta qualità. Ciò contribuisce ad aumentare la consapevolezza del brand, a coinvolgere il pubblico giusto e a migliorare le vendite. Utilizza strumenti di ricerca per parole chiave come Google Trends per trovare idee per i contenuti. Assicurati che i contenuti siano pertinenti e pubblicali con costanza per aumentare il coinvolgimento del pubblico.
• Migliora la SEO. Ottimizzare il tuo sito di e-commerce per posizionarlo meglio sui motori di ricerca ne aumenta la visibilità e attira nuovi clienti. Alcune best practice SEO includono l’aggiunta di testi alt, tag del titolo, meta descrizioni e la personalizzazione degli URL.
• Avvia il marketing via email. Lanciare una campagna di email è un ottimo modo per incrementare le vendite, in quanto influenza il 59% degli acquirenti a fare acquisti online. È possibile creare newsletter personalizzate per condividere aggiornamenti sui prodotti, contenuti educativi, promozioni o codici sconto.
• Utilizza il social media marketing. Sfrutta i social media per entrare in contatto con il tuo pubblico e attirare potenziali compratori. Crea post personalizzati per promuovere i prodotti e indirizzare il traffico verso il tuo sito di e-commerce.
• Considera il marketing a pagamento. Si tratta essenzialmente di acquistare spazi pubblicitari e di far circolare gli annunci su più piattaforme come Facebook, Instagram, Tiktok o i blog. Per ottenere un rendimento ottimale dell’investimento, fai una ricerca su ogni canale prima di lanciare la tua campagna di marketing a pagamento.
• Istituisci un programma di referral. Un programma di referral premia i clienti esistenti che segnalano persone alla tua azienda. Gli incentivi possono essere sconti, carte regalo o prodotti gratuiti.
• Prova il marketing di affiliazione. Simile al referral marketing, il marketing di affiliazione si basa sulla promozione dei tuoi prodotti da parte di altre persone. Inizia creando una pagina di marketing di affiliazione sul tuo sito web e contatta i potenziali affiliati.

Conclusioni

Con l’aumento della domanda di acquisti online, il lancio di un negozio online è un ottimo modo per diventare imprenditori o scalare la propria piccola impresa.

Grazie alle piattaforme e agli strumenti di e-commerce disponibili, è possibile iniziare a vendere online anche senza conoscenze tecniche.

Con un’idea imprenditoriale, un piano, la determinazione e un budget sufficiente, chiunque può gestire un sito di e-commerce e ottenere profitti in poco tempo.

Per ricapitolare, ecco come aprire un negozio online:

1. Definisci la strategia aziendale
2. Definisci il pubblico di riferimento
3. Scegli i prodotti da vendere
4. Trova fornitori affidabili
5. Scegli una piattaforma di e-commerce
6. Crea il tuo negozio online
7. Collega un gateway di pagamento
8. Commercializza il negozio

Ora è il momento di mettere in pratica il tuo piano aziendale di e-commerce e creare un sito web per vendere online. Buona fortuna.

FAQ su come aprire un negozio online

In questa sezione risponderemo ad alcune domande comuni su come aprire un negozio online.